網(wǎng)友“小順S”：去政府相關(guān)部門(mén)辦事，口號(hào)喊著為人民服務(wù)，實(shí)際上個(gè)別部門(mén)個(gè)別政府公職人員，態(tài)度差、臉難看、效率低、手續(xù)復(fù)雜，想問(wèn)問(wèn)能不能改進(jìn)一下政府工作作風(fēng)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督？
　　姜大明：為人民服務(wù)是各級(jí)政府的根本宗旨，我們一直要求廣大干部對(duì)人民群眾要常懷敬畏之心，為老百姓辦事要常抱歉疚之情，當(dāng)好忠誠(chéng)的人民公仆。圍繞建設(shè)服務(wù)型政府，省政府采取了一系列措施：先后開(kāi)展了5輪行政審批事項(xiàng)清理工作，省級(jí)行政審批事項(xiàng)從原來(lái)的2482項(xiàng)精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的685項(xiàng)，審批時(shí)限平均壓縮40%以上。加強(qiáng)省、市、縣三級(jí)行政電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防控。積極推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心普遍建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等相關(guān)制度。制定出臺(tái)了《山東省行政投訴辦法》，建立健全了省、市、縣三級(jí)行政效能投訴機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，暢通群眾投訴和監(jiān)督的渠道。對(duì)群眾投訴舉報(bào)的不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題，進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。2009年以來(lái)，全省各級(jí)共受理行政效能方面的投訴11270件，有3844名公務(wù)人員因不作為或亂作為受到責(zé)任追究�？偲饋�(lái)看，這幾年我省各級(jí)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和依法行政意識(shí)不斷增強(qiáng)，行政效能和發(fā)展環(huán)境日趨好轉(zhuǎn)，群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的滿(mǎn)意度逐步提高。
　　但是，一些部門(mén)的個(gè)別工作人員依然存在服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等問(wèn)題。這是與我們的工作宗旨格格不入的，必須采取有效措施認(rèn)真加以解決。要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大問(wèn)責(zé)力度,對(duì)行政不作為、亂作為、慢作為等行為及作風(fēng)漂浮、推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題，及時(shí)予以糾正整改；對(duì)影響惡劣造成嚴(yán)重后果的，按照規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。同時(shí)，繼續(xù)深化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，拓寬評(píng)議范圍，加大群眾參與的力度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督的作用。開(kāi)展新一輪行政審批制度改革，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，提高工作效率。歡迎你繼續(xù)對(duì)政府工作進(jìn)行監(jiān)督。