快遞收費"見人下菜碟"，收買網(wǎng)店客服"里應外合"
根據(jù)分部的規(guī)定，快遞員收件后，除了上交一部分“底價”外，剩下的全是快遞員的提成，這就意味著快遞員有比較自由的“定價權”，面對一些散戶時，“見人下菜碟”成為“公開的秘密”。
李師傅說，如果發(fā)現(xiàn)對方是公司或者網(wǎng)店，就會找到負責人“談合作”，如果對方每天都發(fā)貨，“就把發(fā)貨價壓低，告訴他第一時間發(fā)他的貨，如果他指定要發(fā)別的公司，我也可以幫他轉(zhuǎn)，給他省事。”
重磅調(diào)查：臥底13天，揭開快遞業(yè)內(nèi)幕
編者按
“雙十一”過去不久，“過勞死”、網(wǎng)購“狂歡”、電商交易量“瘋漲”“爆倉”……這些有關快遞業(yè)的話題再次引發(fā)關注。快遞員真實的生活狀態(tài)到底是怎樣的？快遞員“月薪2萬”是真實還是夸張？快遞行業(yè)又存在哪些“貓膩”呢……帶著這些問題，11月9日-21日，在“雙十一”前后，大眾網(wǎng)記者“應聘”國內(nèi)某知名快遞公司濟南某分部快遞員，“臥底”13天，親身體驗一線快遞員工作生活中的酸甜苦辣，并力圖真實還原快遞業(yè)的一些內(nèi)幕和亂象。
臥底快遞之三——“黑錢”貓膩
快遞收費“見人下菜碟”， 收買網(wǎng)店客服“里應外合”
11月9日，大眾網(wǎng)記者以待業(yè)大學生的身份應聘成為國內(nèi)某知名快遞公司濟南一分部的快遞員。在體驗暗訪過程中，大眾網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，即使在同一個分部，快遞員的收入差距也很大，派件月收入在3000元左右，收件提成較高、數(shù)量因人而異，“快遞員月入兩萬”的傳言并不是空穴來風，但也不是普遍現(xiàn)象。除了辛苦“掃樓”開發(fā)客戶，很多快遞員增加收入的方式可謂“五花八門”。
快遞費“見人下菜碟”，一單生意賺三五百元
大眾網(wǎng)記者在體驗暗訪過程中了解到，快遞員派件的收入相對固定，每月在2500—3000元，要想尋求更高的收入，只能靠收件。“你要是手底下有幾個大淘寶店，一天發(fā)個幾千件貨，一個月掙8萬也不是沒有可能�！币晃豢爝f員對大眾網(wǎng)記者說。
而事實上，分部內(nèi)大部分快遞員的月收入是3000—4000元，如果是只派件不發(fā)件的兼職快遞員收入更低，“送一票快件提成1塊錢，一天也就80來票，多的時候100來票，還要除去電話費、電動車的錢。”一位兼職快遞員告訴大眾網(wǎng)記者。
根據(jù)分部的規(guī)定，快遞員收件后，除了上交一部分“底價”外，剩下的全是快遞員的提成，這就意味著快遞員有比較自由的“定價權”，面對一些散戶時，“見人下菜碟”成為“公開的秘密”。
“我曾經(jīng)發(fā)過一個件到黑龍江齊齊哈爾，我說太遠了，要了80塊錢運費，一單就賺了70多�！币晃豢爝f員曾經(jīng)得意地向大眾網(wǎng)記者“炫耀”，“發(fā)件人住在那么高檔的小區(qū)，不會在乎這點錢的�！�
李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，對于全國大部分地區(qū)，分部以“5+1”、“6+1”的方式收取底價，即首重5元或者6元，每超重1公斤加1元�！拔易罡咭健�8+6’，越是大件越掙錢。”李師傅說。以一個10公斤的貨物為例，公司底價為5+9×1=14元，按照“8+6”計算為：8+9×6=62元，快遞員提成可達48元。
當被問及要價如此之高會不會讓對方轉(zhuǎn)找別的快遞公司時，李師傅稱，“這也得看情況，一般來說如果是公司發(fā)件的話，不會有大問題，反正不是花自己的錢，把發(fā)票拿回去報銷就行了�！薄拔矣幸粋�客戶，每個周發(fā)一次貨，20多個大箱子，這一單就能賺300—500元。”李師傅說。
挨家挨戶“掃樓”發(fā)展客戶，收買網(wǎng)店客服“擠”走競爭者
由于從業(yè)時間長，李師傅有一套客戶開發(fā)技巧�！拔覄偨邮帜闩杉哪莻�片區(qū)時，拿出整整兩天時間挨家挨戶跑。”根據(jù)經(jīng)驗，高檔小區(qū)里除了普通住戶，還會有很多小公司和網(wǎng)店租用的辦公室，“敲開一家門，我就遞上張名片，然后伸頭看看家里是干什么的�！崩顜煾嫡f，如果發(fā)現(xiàn)對方是公司或者網(wǎng)店，就會找到負責人“談合作”，如果對方每天都發(fā)貨，“就把發(fā)貨價壓低，告訴他第一時間發(fā)他的貨，如果他指定要發(fā)別的公司，我也可以幫他轉(zhuǎn)，給他省事�！�
對于發(fā)貨量不多的客戶，要跟負責發(fā)貨的公司員工搞好關系，“告訴他以后有他的快件我優(yōu)先給派送，他個人如果想發(fā)件，我免費給他發(fā)。”
李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，發(fā)貨量大的公司、網(wǎng)店是所有快遞員眼中的“肥肉”，要想“擠”走競爭者并不容易，需要跟負責發(fā)貨的員工“里應外合”。
一次與李師傅一起吃飯時，大眾網(wǎng)記者就聽到他通過電話與某家月發(fā)貨量近2000件的網(wǎng)店客服“談合作”�！艾F(xiàn)在他們有一半的貨是通過我發(fā)，我想讓他們?nèi)客ㄟ^我發(fā)。”李師傅對大眾網(wǎng)記者說。
在電話中，李師傅表示，如果對方說服老板全部通過他發(fā)貨，將給對方每單1元的提成。對方稱李師傅的發(fā)貨價格沒有優(yōu)勢�！斑@個價格是包括你那1塊錢在內(nèi)的，你如果想給公司創(chuàng)造效益，我可以降1塊錢，但是那樣我一個月只能固定給你500塊錢提成�！崩顜煾祵Ψ秸f。
“客服能夠說服老板么？”面對大眾網(wǎng)記者的疑問，李師傅顯得比較自信：“他們可以對老板說以前的快遞慢，網(wǎng)店被給了差評，建議換成我的�！薄�1個差評200塊錢也補不回來，誰還會在乎那一塊兩塊的快遞費�。俊崩顜煾嫡f。
繞過分部免交底價，謊報月結賬目提成變?nèi)?/strong>
11月20日晚上8：00左右，大眾網(wǎng)記者所在分部要發(fā)出的快件已經(jīng)裝車。臨近下班，李師傅突然讓大眾網(wǎng)記者和他一起去“收幾個件”。
李師傅騎摩托車帶大眾網(wǎng)記者來到一個居民小區(qū)，發(fā)件人是一位網(wǎng)店店主，需要發(fā)大約10個快件。經(jīng)過打包、填單之后，分部的貨車徑直開進了小區(qū)，李師傅和貨車司機一起將快件搬上車，貨車匆匆離去。
正當大眾網(wǎng)記者疑惑分部的貨車為什么專程上門收這10個快件時，李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，這是很多老快遞員都會用的“花招”。
“收了件，跟貨車司機說好，直接上門拉走送到上級公司去，就不用往分部交錢了�！崩顜煾嫡f，這么做其實是在“坑老板的錢”，因為分部管理簡單粗放，才有機會鉆空子，“我知道有的快遞員有時候這樣一下子發(fā)上百票貨，一分錢也不往分部交�！�
在隨后跟網(wǎng)店老板交談的過程中，大眾網(wǎng)記者了解到，這家網(wǎng)店每天要發(fā)一二十件貨，當天發(fā)貨量較少，快遞費為85元，全部進了快遞員和司機的腰包。
“這樣做不怕被老板識破嗎？”面對大眾網(wǎng)記者的擔憂，李師傅顯得不以為意：“每天那么忙，老板很少會核對上級公司反饋的發(fā)貨數(shù)據(jù)。就算發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不對，相差那么十幾二十票老板也一般懶得追究。即使追究，那么多快遞員，他又不能確定到底是誰干的。實在不行，就辭職唄，手頭有客戶去哪里干都行。”
分部管理的簡單粗放，不僅讓快遞員收取散戶快件時可以通過“貨車上門取件”的方式繞過分部，免交底價，也讓快遞員在結算月結客戶的貨款時有機可乘。
按照分部規(guī)定，快遞員按照月結客戶貨款的10%提成，而李師傅告訴大眾網(wǎng)記者，由于發(fā)貨量太多，很多分部很難算清月結貨款到底該是多少，有些快遞員就通過謊報金額的方式提成近30%�！澳惆l(fā)了多少貨，跟客戶收了多少錢老板如果記不清，一萬塊錢的發(fā)貨款給他七八千，他也發(fā)現(xiàn)不了什么。”
對于自己每月的收入，李師傅稱“沒有仔細算過”，但是他透露，“有一次我半個月掙了7000塊錢�！保�大眾網(wǎng)記者）
