重磅調(diào)查：臥底13天，揭開(kāi)快遞業(yè)內(nèi)幕

　　編者按

　　“雙十一”過(guò)去不久，“過(guò)勞死”、網(wǎng)購(gòu)“狂歡”、電商交易量“瘋漲”“爆倉(cāng)”……這些有關(guān)快遞業(yè)的話題再次引發(fā)關(guān)注�？爝f員真實(shí)的生活狀態(tài)到底是怎樣的？快遞員“月薪2萬(wàn)”是真實(shí)還是夸張？快遞行業(yè)又存在哪些“貓膩”呢……帶著這些問(wèn)題，11月9日-21日，在“雙十一”前后，大眾網(wǎng)記者“應(yīng)聘”國(guó)內(nèi)某知名快遞公司濟(jì)南某分部快遞員，“臥底”13天，親身體驗(yàn)一線快遞員工作生活中的酸甜苦辣，并力圖真實(shí)還原快遞業(yè)的一些內(nèi)幕和亂象。

　　臥底快遞之五——亂之根源

　　加盟門(mén)檻低管理粗放，人員流動(dòng)性強(qiáng)無(wú)責(zé)任感

　　在體驗(yàn)暗訪過(guò)程中，大眾網(wǎng)記者親身感受到了快遞員的辛苦，也目睹了快遞行業(yè)的一幕幕“貓膩”和“亂象”，很多快遞公司采用承包加盟的方式發(fā)展基層網(wǎng)點(diǎn)，加盟門(mén)檻低、人員流動(dòng)性強(qiáng)、從業(yè)素質(zhì)參差不齊等成為導(dǎo)致快遞業(yè)“亂象”的主要原因。

　　加盟門(mén)檻低管理簡(jiǎn)單粗放，二次轉(zhuǎn)包鋪開(kāi)基層網(wǎng)點(diǎn)

　　在體驗(yàn)暗訪過(guò)程中，李師傅曾表示“想自己?jiǎn)胃伞�，承包一片區(qū)域當(dāng)老板。他告訴大眾網(wǎng)記者，自己現(xiàn)在所在的公司基層網(wǎng)點(diǎn)加盟門(mén)檻并不高。

　　“咱分部經(jīng)理去年9月份來(lái)的，當(dāng)時(shí)一次性交了幾萬(wàn)塊錢(qián)加盟費(fèi)，花2萬(wàn)來(lái)塊錢(qián)買(mǎi)了輛二手的廂貨車，再租場(chǎng)地、找人、買(mǎi)幾輛電動(dòng)三輪車，不大用10萬(wàn)吧，就開(kāi)始干了。”李師傅說(shuō)。

　　李師傅強(qiáng)調(diào)，加盟費(fèi)是“一次性”的，不用每年都交，“現(xiàn)在快遞業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，每家都在搶客戶搶市場(chǎng)。”李師傅說(shuō)，據(jù)自己的了解，大部分快遞公司都是用低門(mén)檻加盟的方式“搶地盤(pán)”，力求將基層網(wǎng)點(diǎn)鋪開(kāi)，“至少不能有件派不到的地方，你有一個(gè)地方派不到，客戶可能不管發(fā)到哪里的件，都不從你這里走了�！�

　　在一次派件過(guò)程中，大眾網(wǎng)記者遇到了另外一家快遞公司的快遞員徐師傅，簡(jiǎn)單交流幾句后，徐師傅就開(kāi)始游說(shuō)大眾網(wǎng)記者加盟他們公司。

　　徐師傅稱，自己也是加盟商，但是忙不過(guò)來(lái)，想將部分片區(qū)轉(zhuǎn)包出去�！翱梢园涯悻F(xiàn)在負(fù)責(zé)派送的這一個(gè)片區(qū)還有周圍的幾個(gè)小區(qū)承包給你�！毙鞄煾党兄Z說(shuō)。

　　大眾網(wǎng)記者詢問(wèn)加盟費(fèi)多少錢(qián)時(shí)，徐師傅表示：“你可以先干著，別耽誤了派件就行�！�

　　如此低的加盟門(mén)檻，帶來(lái)的是某些基層網(wǎng)點(diǎn)管理上的簡(jiǎn)單粗放，以大眾網(wǎng)記者工作的分部為例，大眾網(wǎng)記者上崗后沒(méi)有進(jìn)行任何的操作規(guī)范培訓(xùn)，也從未收到過(guò)任何規(guī)章制度。

　　有一些基層網(wǎng)點(diǎn)甚至出現(xiàn)“家庭作坊式”的粗放經(jīng)營(yíng)方式——分部經(jīng)理和親友負(fù)責(zé)后勤工作，快遞員派件、收件“只要不被公司罰錢(qián)就行了”。而出現(xiàn)問(wèn)題后，上級(jí)公司追責(zé)的主要方式只是“罰錢(qián)”，分部經(jīng)理將罰款落實(shí)到責(zé)任員工身上，員工辭職“一走了之”，幾乎都無(wú)暇無(wú)心顧及規(guī)范管理，這給了快遞員繞過(guò)分部無(wú)底價(jià)發(fā)貨、謊報(bào)月結(jié)金額等“暗箱操作”的空間，因?yàn)椤胺凑�坑的是老板的錢(qián)，公司一般不管”。

　　會(huì)騎電三輪即可入職，快遞員手下還有“小弟”

　　除了加盟門(mén)檻低導(dǎo)致的管理簡(jiǎn)單粗放，“從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)”使得很多快遞員缺乏責(zé)任心，出現(xiàn)問(wèn)題也很難追責(zé)。據(jù)大眾網(wǎng)記者了解，很多快遞員都是“無(wú)底薪、無(wú)保險(xiǎn)”，入職時(shí)，很少簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同，大部分是僅僅上交一份身份證復(fù)印件就可以了，分部經(jīng)理能夠牽制快遞員的唯一途徑是“壓一個(gè)月的工資”。

　　而對(duì)于快遞員的從業(yè)素質(zhì)，也沒(méi)有什么硬性要求，基本是“會(huì)開(kāi)電動(dòng)三輪車、識(shí)字”就可以入職。

　　在大眾網(wǎng)記者體驗(yàn)和暗訪期間，分部中仍然經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新面孔，也經(jīng)常有人“不辭而別”幾天后又來(lái)上班，由于各自有派送區(qū)域，幾乎沒(méi)有交集，就是李師傅這樣的“老員工”，也無(wú)法將分部?jī)?nèi)10名快遞員的名字叫全了。

　　李師傅曾表示，對(duì)于員工入職、離職如此寬松的管理，很多時(shí)候也是出于無(wú)奈，因?yàn)椤疤�缺人手了，太辛苦了，有人�?lái)干就不錯(cuò)了�！�

　　在大眾網(wǎng)記者結(jié)束體驗(yàn)和暗訪準(zhǔn)備離職時(shí)，詢問(wèn)李師傅需不需要跟經(jīng)理“打聲招呼”，李師傅稱：“不用，直接走就行，想干了再回來(lái)干。”而大眾網(wǎng)記者離職多日以來(lái)，經(jīng)理也從未以任何方式過(guò)問(wèn)過(guò)。

　　“從業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)”不僅僅體現(xiàn)在基層網(wǎng)點(diǎn)招收的員工中，很多快遞員忙不過(guò)來(lái)時(shí)甚至還會(huì)私下里雇“小弟”幫忙。

　　李師傅就曾經(jīng)跟大眾網(wǎng)記者提出，讓大眾網(wǎng)記者不用到分部上班，直接按照他的電話指示去幫他收件，“比派件輕快多了，我給你發(fā)工資，肯定不少于2500塊。”李師傅稱，自己曾經(jīng)以每月500元雇了一位送水工，幫他攬收一棟樓里幾家固定客戶的快件，“他送完水幫我收一下，在樓下等著我，我過(guò)去直接一車?yán)�走，省了我挨家挨戶跑的時(shí)間�！�

　　“這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題，比如說(shuō)把快件弄丟了怎么辦？”面對(duì)大眾網(wǎng)記者的疑問(wèn)，李師傅表示，“就說(shuō)快遞員已經(jīng)辭職不干了，我們幫他找找，實(shí)在不行就賠5倍運(yùn)費(fèi)�！保�大眾網(wǎng)記者）