新聞發(fā)布會(huì)“煉”成記（2）揭密新聞發(fā)言人“四大內(nèi)功”

　　大眾網(wǎng)調(diào)查記者 于瀟瀟

2014年1月15日,濟(jì)南市委市政府兩位新聞發(fā)言人首次公開(kāi)亮相。

對(duì)劉勤來(lái)說(shuō)，在每場(chǎng)發(fā)布會(huì)之前，是大量的資料整理和消化的過(guò)程。

濟(jì)南市委市政府第七場(chǎng)發(fā)布會(huì)，由李本海主持。

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的“歷練”，李本海已經(jīng)熟悉了坐在發(fā)布臺(tái)上的感覺(jué)。

為做好新聞發(fā)言人，劉勤的書(shū)柜里多了一排相關(guān)內(nèi)容的書(shū)籍，看書(shū)學(xué)習(xí)是她快速提升的途徑之一。

　　講政治:“寧可不說(shuō)話，也不說(shuō)假話”

　　“首先要有政治素質(zhì)�！睗�(jì)南市委外宣辦主任周明在接受大眾網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)，黨委政府新聞發(fā)言人作為本級(jí)黨委政府的“代言人”，懂政治居各項(xiàng)基本素質(zhì)之首。

　　周明表示，黨委政府新聞發(fā)言人必須始終站在黨和國(guó)家的立場(chǎng)上，維護(hù)黨和政府的形象�！耙�?yàn)樾侣劙l(fā)言人不是自然人，必須按照職責(zé)去說(shuō)話�！逼渲校�誠(chéng)實(shí)是最基本的。

　　周明說(shuō)，有些消息根據(jù)政府政策或者保密規(guī)定等，暫時(shí)不對(duì)外披露。發(fā)言人不能撒謊、不能編造假信息發(fā)布，更不能在發(fā)布中摻雜個(gè)人興趣和看法，須做到“寧可不說(shuō)話，也絕不說(shuō)假話”。

　　除此之外，在他看來(lái)，發(fā)言人需具有堅(jiān)定的信念，還要懂業(yè)務(wù)、懂政策、懂表達(dá)。思維敏捷，具有臨場(chǎng)應(yīng)變能力，樂(lè)于同各類人特別是記者溝通，精力充沛，能進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間工作……唯此，才能更好地利用網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，關(guān)注社情民意、捕捉熱點(diǎn)難點(diǎn)，了解群眾的利益訴求。

　　周明還說(shuō)，在與記者相處時(shí)，發(fā)言人要摒棄“應(yīng)對(duì)”觀念，認(rèn)識(shí)到新聞發(fā)布活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一種與媒體的溝通行為。

　　會(huì)溝通:“有啥問(wèn)題隨時(shí)給我打電話”

　　然而，要達(dá)到上述基本素質(zhì)似乎并不容易。已經(jīng)召開(kāi)過(guò)多次新聞發(fā)布會(huì)，濟(jì)南市委市政府新聞發(fā)言人李本海和劉勤對(duì)記者坦言，自己在眾多記者面前、在鏡頭面前還是會(huì)緊張。緊張到什么程度？李本海對(duì)記者笑言，首場(chǎng)發(fā)布會(huì)前，自己一晚上沒(méi)睡好。

　　李本海說(shuō)，當(dāng)上發(fā)言人后，自己就一直在思索，對(duì)于發(fā)言人來(lái)說(shuō)，什么才是最重要的�！靶侣劙l(fā)布會(huì)不是秀場(chǎng)，也不是記者與發(fā)言人相互戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，而應(yīng)該是連接公眾與政府的橋梁，互通信息是第一位的。我認(rèn)為新聞發(fā)言人更應(yīng)該是個(gè)搭橋的人，為媒體、公眾和政府建起溝通的橋梁。黨委政府有什么，通過(guò)發(fā)言人向公眾表達(dá)。媒體和公眾的建議意見(jiàn)，通過(guò)新聞發(fā)言人傳遞上去�！�

　　每次發(fā)布會(huì)結(jié)束，意猶未盡的記者都會(huì)迅速將發(fā)言人圍起來(lái)，問(wèn)題一個(gè)個(gè)地拋出來(lái)。每一個(gè)問(wèn)題，李本海都會(huì)認(rèn)真作答，之后還笑呵呵地打招呼，“有啥問(wèn)題隨時(shí)給我打電話”，常參加發(fā)布會(huì)的記者都知道他的電話號(hào)碼。

　　第五次新聞發(fā)布會(huì)上，濟(jì)南民政局長(zhǎng)潘傳利在回答記者提問(wèn)時(shí)，公布了濟(jì)南市建設(shè)棄嬰島的選址。發(fā)布會(huì)一結(jié)束，四五家媒體的記者直奔位于柳埠鎮(zhèn)的濟(jì)南兒童福利院，而在采訪中卻意外受阻，福利院不愿接受采訪。

　　現(xiàn)場(chǎng)的記者隨即撥打了李本海的電話，李本海馬上幫忙溝通民政局和福利院，記者得以順利采訪，隨即，媒體上無(wú)一例外地刊登了這條新聞。而平時(shí)，在公共郵箱里，也不時(shí)就會(huì)貼出一些信息，比如大家關(guān)注的某項(xiàng)工作的進(jìn)展情況。

　　“記者來(lái)參發(fā)布會(huì)，一定要有所收獲才行。”李本海笑呵呵地說(shuō)，自己要為政府、媒體和公眾“搭好橋”。

　　勤學(xué)習(xí):“一定要用市民‘聽(tīng)得懂’‘聽(tīng)得進(jìn)’的語(yǔ)言把政策說(shuō)明白”

　　對(duì)新聞發(fā)言人來(lái)說(shuō)，如何準(zhǔn)確、得體地回答提問(wèn)是一道必須過(guò)的關(guān)�！皬膩�(lái)沒(méi)有人教過(guò)‘哪些問(wèn)題不能說(shuō)’這一類的內(nèi)容�！眲⑶谡f(shuō)，恰恰相反，濟(jì)南對(duì)新聞發(fā)言人的培訓(xùn)反倒更側(cè)重于教發(fā)言人著眼于公眾關(guān)心的角度去發(fā)布新聞，“會(huì)反復(fù)告訴我們，一定要用市民‘聽(tīng)得懂、’‘聽(tīng)得進(jìn)’的語(yǔ)言把政策說(shuō)明白。”

　　想要把政策說(shuō)明白，念文件看似最明白，其實(shí)并不明白，要把那些內(nèi)容吞到肚子里滾爛后再用自己的話“反芻”出來(lái)，才能讓記者明白、讓百姓清楚。這個(gè)過(guò)程還要盡量做到形象、具體、生動(dòng)、有效，這對(duì)于兩位剛剛“拋頭露面”的新聞發(fā)言人來(lái)說(shuō)，還是個(gè)需要不斷探索的過(guò)程。

　　“壓力山大”，李本海用了這樣一個(gè)形容詞。

　　“最大的挑戰(zhàn)來(lái)自知識(shí)面�！崩畋竞Ｕf(shuō)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)面對(duì)記者采訪提問(wèn)，得讓記者感覺(jué)有所收獲，沒(méi)有收獲就沒(méi)有意義，所以很多領(lǐng)域要去學(xué)習(xí)理解。這些具體問(wèn)題，一個(gè)部門(mén)分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)也未必都掌握，何況自己站在市委市政府的層面上。

　　“從擔(dān)任發(fā)言人以來(lái)，一個(gè)周末都沒(méi)休息過(guò)�！崩畋竞Ｔ�本工作就忙，擔(dān)任發(fā)言人后更是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，唯一休過(guò)一天假，回了商河老家一趟，下午四點(diǎn)鐘趕回濟(jì)南，又一頭扎進(jìn)了辦公室。

　　為了拓展知識(shí)面，李本海和劉勤每天至少要看十份以上的報(bào)紙，還要經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新聞�！皩�(duì)政策要了解，國(guó)家、省、市出臺(tái)的政策一定要都了解，要有框有界限。對(duì)市委市政府工作必須了解，出臺(tái)了哪些措施、重要會(huì)議有什么精神等等。對(duì)大家關(guān)注的民生保障啊，教育、就業(yè)、環(huán)保、養(yǎng)老，方方面面的熱點(diǎn)問(wèn)題都得掌握�！眲⑶谡f(shuō)，為一個(gè)發(fā)布題目準(zhǔn)備幾萬(wàn)字的材料是很正常的事兒。這些材料有相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)域提供的，也有從網(wǎng)上搜集學(xué)習(xí)的，還有些是向?qū)＜艺?qǐng)教要來(lái)的。

　　除此之外，在劉勤看來(lái)，發(fā)言人還得有較強(qiáng)的記憶能力�！安荒芸偸堑皖^看稿，要能面對(duì)媒體。還有就是語(yǔ)言表達(dá)能力，講話有條理，簡(jiǎn)潔。再就是要鮮活生動(dòng)，要讓大家能記住你發(fā)布的一兩句話。溝通能力、對(duì)事件的掌握能力等等也非常重要�！�

　　重形象:“現(xiàn)在選衣服，第一反應(yīng)是這件衣服是不是適合在上臺(tái)的時(shí)候穿”

　　擔(dān)任新聞發(fā)言人后，李本海和劉勤從“幕后”走到了臺(tái)前。角色的轉(zhuǎn)換，讓兩位發(fā)言人在生活中也越發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)。

　　身為女性發(fā)言人，劉勤有著更多的細(xì)膩�！白鳛橐粋�(gè)女性發(fā)言人，一定程度上還代表著城市形象。”劉勤說(shuō)，在著裝上，平時(shí)自己穿休閑類衣服比較多，而現(xiàn)在去選衣服的時(shí)候，第一反應(yīng)是這件衣服是不是適合在上臺(tái)的時(shí)候穿。

　　“記者也給我參謀，比如在鏡頭前穿什么顏色好看一些，他們建議穿淺色的、稍微亮色的，我吸收他們的意見(jiàn)，也慢慢找到適合自己風(fēng)格的服裝搭配了�！眲⑶谡f(shuō)，她對(duì)自己的服裝定位是職業(yè)又不呆板，多會(huì)選擇顏色淺一些的西裝，“以后會(huì)在絲巾胸針等細(xì)節(jié)上再搭配一些�！�

　　而李本海周圍的朋友則發(fā)現(xiàn)，老李似乎“變”了，與朋友聚會(huì)的次數(shù)越來(lái)越少。“約他去飯店吃飯，說(shuō)清楚是自己結(jié)賬，可他經(jīng)常不去�！迸笥褌冇X(jué)得挺不理解。這當(dāng)然不僅僅是因?yàn)槊Α！半m然是花自己的錢去吃飯，但還是怕遇到市民后不好解釋、引起誤解，所以干脆就不去了。”李本海說(shuō)，當(dāng)了發(fā)言人后，總覺(jué)得“有無(wú)數(shù)雙眼睛在看著自己”。