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海報(bào)時(shí)評(píng)|別讓“先享后付”成為新的消費(fèi)“陷阱”

2024

/ 12/18
來(lái)源:

大眾網(wǎng)

作者:

朱延魯

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  海報(bào)新聞評(píng)論員 朱延魯

  近日,據(jù)央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》報(bào)道,一種“先享后付”消費(fèi)新模式在預(yù)付費(fèi)行業(yè)悄然興起。先享后付,顧名思義,就是消費(fèi)者可以先享受服務(wù)或商品,后用分期的方式進(jìn)行付費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者而言,“先享后付”不僅可以讓其享受到“辦卡會(huì)員”的折扣,也不用擔(dān)心商家卷款跑路。聽(tīng)起來(lái),是一個(gè)可行之選。但從報(bào)道中消費(fèi)者們的反饋來(lái)看,在實(shí)際操作過(guò)程中,“先享后付”不僅沒(méi)有帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn),而且滿(mǎn)滿(mǎn)的“套路”,讓消費(fèi)者防不勝防,儼然成了新的消費(fèi)“陷阱”。

  究其原因,就是有些商家為了誘導(dǎo)消費(fèi)者選擇高額服務(wù)或套餐,在向消費(fèi)者推薦“先享后付”消費(fèi)模式時(shí),過(guò)度夸大效果,強(qiáng)調(diào)便捷與優(yōu)惠,而對(duì)這種消費(fèi)模式存在的風(fēng)險(xiǎn)與苛刻的退款條件選擇隱瞞或者淡化,讓很多消費(fèi)者在不明真相的情況下選擇了“先享后付”。更為惡劣的是,有的商家為了盡快促成消費(fèi)者簽約,竟直接拿過(guò)消費(fèi)者的手機(jī)代其完成,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的知情同意權(quán),也讓消費(fèi)者在不明所以中背上長(zhǎng)期債務(wù)。

  更讓人匪夷所思的是,“先享后付”不僅具有強(qiáng)制性扣款功能,而且一旦簽約,如果出現(xiàn)糾紛想要解除約定,只能在商家后臺(tái)完成,消費(fèi)者不能單方面解約。如果商家不同意解約,就會(huì)一直扣款,直到達(dá)到約定額度。這就將消費(fèi)者置于了非常被動(dòng)的境地,極大地削弱了消費(fèi)者在消費(fèi)關(guān)系中的權(quán)益保障。此外,“先享后付”在代理服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理上的混亂也給消費(fèi)者們帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)與困難。比如代理服務(wù)中的多層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象,不僅增加了運(yùn)營(yíng)成本,也容易引發(fā)利益糾紛,而這些不利最終都會(huì)傳導(dǎo)到消費(fèi)者身上。

  毫無(wú)疑問(wèn),針對(duì)“先享后付”,遏制亂象、加強(qiáng)監(jiān)管是當(dāng)務(wù)之急。盡管對(duì)“先享后付”這樣既像預(yù)付式消費(fèi),又像信用卡分期,還像信用貸款的“三不像”,從現(xiàn)行的規(guī)章制度中,找出完全適配的條款可能存在一定難度。但這不妨礙相關(guān)部門(mén)對(duì)商家、代理機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)等各相關(guān)方違規(guī)違法行為分別進(jìn)行監(jiān)管與懲處。比如商家在推廣“先享后付”過(guò)程中存在的虛假宣傳行為,就可以用懲戒虛假宣傳的辦法來(lái)管理。當(dāng)然,盡快出臺(tái)詳盡且具有針對(duì)性的法規(guī)政策,明確各相關(guān)方權(quán)責(zé),是最關(guān)鍵的破題之解。畢竟,對(duì)“先享后付”這種消費(fèi)新模式而言,只有將商家、代理機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)等都限定在規(guī)章制度的框架內(nèi),讓其依法依規(guī)行事,“先享后付”才能更好地發(fā)揮出其創(chuàng)新消費(fèi)模式的優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者創(chuàng)造出更加便捷放心的消費(fèi)環(huán)境,進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)朝著更加規(guī)范有序的方向穩(wěn)步發(fā)展。

責(zé)任編輯:牛樂(lè)耕

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