第1章：淘寶平臺(tái)認(rèn)知與店鋪搭建

1.淘寶生態(tài)與規(guī)則解析

淘寶、天貓、1688的區(qū)別與定位。

平臺(tái)規(guī)則：違規(guī)扣分、商品發(fā)布規(guī)范、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

2.店鋪?zhàn)?cè)與基礎(chǔ)設(shè)置

個(gè)人店vs企業(yè)店開(kāi)通流程（資質(zhì)、保證金、類(lèi)目選擇）。

店鋪裝修：PC端與手機(jī)端首頁(yè)設(shè)計(jì)（模板工具使用）。

3.商品上架與優(yōu)化

商品標(biāo)題撰寫(xiě)：關(guān)鍵詞挖掘（生意參謀、競(jìng)品分析）。

主圖與詳情頁(yè)設(shè)計(jì)：高轉(zhuǎn)化率視覺(jué)邏輯（賣(mài)點(diǎn)提煉、場(chǎng)景化表達(dá)）。

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：完成一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)搭建并上架3款商品。

第2章：流量獲取與推廣策略

1．免費(fèi)流量：SEO與自然搜索優(yōu)化

搜索排名機(jī)制：權(quán)重維度（銷(xiāo)量、DSR、點(diǎn)擊率）。

標(biāo)題優(yōu)化、長(zhǎng)尾詞布局、上下架時(shí)間調(diào)整。

2．付費(fèi)流量：推廣工具實(shí)戰(zhàn)

直通車(chē)：關(guān)鍵詞出價(jià)、人群溢價(jià)、ROI優(yōu)化。

超級(jí)推薦：商品/圖文/直播推廣策略。

鉆展：定向人群投放與創(chuàng)意素材設(shè)計(jì)。

3．活動(dòng)流量：平臺(tái)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)策劃

官方活動(dòng)報(bào)名：雙11、618、聚劃算、天天特賣(mài)。

店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)：滿減、優(yōu)惠券、秒殺玩法設(shè)計(jì)。

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)并完成直通車(chē)推廣計(jì)劃。

第3章：爆款打造與轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

1.爆款選品與測(cè)款

市場(chǎng)分析：藍(lán)海類(lèi)目挖掘（生意參謀-市場(chǎng)洞察）。

測(cè)款方法：直通車(chē)測(cè)圖測(cè)款、老客戶投票。

2.轉(zhuǎn)化率提升核心技巧

詳情頁(yè)邏輯：FABE法則、痛點(diǎn)挖掘、信任背書(shū)。

客服話術(shù)：催單技巧、售后問(wèn)題處理（快捷短語(yǔ)庫(kù)）。

3.評(píng)價(jià)與問(wèn)大家管理

好評(píng)返現(xiàn)策略、差評(píng)防御與處理。

問(wèn)大家優(yōu)化：提問(wèn)引導(dǎo)與回答設(shè)計(jì)。

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：優(yōu)化一款商品的詳情頁(yè)并制定客服話術(shù)手冊(cè)。

第4章：數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與店鋪診斷

1．核心數(shù)據(jù)分析工具

生意參謀：流量縱橫、品類(lèi)羅盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

第三方工具：店查查、赤兔名品（競(jìng)品監(jiān)控）。

2．關(guān)鍵指標(biāo)解讀與優(yōu)化

流量結(jié)構(gòu)分析：免費(fèi)流量vs付費(fèi)流量占比。

轉(zhuǎn)化漏斗優(yōu)化：從曝光到成交的流失點(diǎn)診斷。

3．店鋪診斷報(bào)告撰寫(xiě)

案例分析：低流量、高跳失率、低客單價(jià)問(wèn)題解決方案。

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：針對(duì)某店鋪數(shù)據(jù)生成診斷報(bào)告并提出優(yōu)化方案。

第5章：客戶運(yùn)營(yíng)與私域流量

1.淘寶粉絲運(yùn)營(yíng)體系

微淘內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：圖文、短視頻、粉絲互動(dòng)。

淘寶群聊：簽到、抽獎(jiǎng)、專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)。

2.私域流量沉淀

引導(dǎo)加微信：合規(guī)方法（包裹卡、客服話術(shù)）。

會(huì)員體系搭建：等級(jí)權(quán)益、積分商城、復(fù)購(gòu)激勵(lì)。

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)一個(gè)會(huì)員等級(jí)體系并策劃粉絲互動(dòng)活動(dòng)。

第6章：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與趨勢(shì)解讀

1．常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

職業(yè)打假人應(yīng)對(duì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)規(guī)避。

物流異常處理（疫情、大促爆倉(cāng)）。

2．淘寶未來(lái)趨勢(shì)

內(nèi)容電商：逛逛、直播帶貨（主播培養(yǎng)、選品策略）。

細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)：小眾品類(lèi)、定制化服務(wù)。