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花二百多萬元買的寶馬四個月竟出現(xiàn)十一項故障車主忍無可忍
昨天北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲，只不過主角由大奔換成了寶馬，引來街頭不少群眾的圍觀。
記者在西四環(huán)遠大路口看到，3頭黑色的毛驢已經(jīng)被套好，只不過身后的車變成了鼎鼎大名的“寶馬760i”，周圍還有六七個人手里舉著白色的橫幅，上面的黑色大字分外明顯：“頂級寶馬質(zhì)量問題誰來解決”，“為中國消費者討說法”，在3頭毛驢邊上還站著幾個老鄉(xiāng)，只等待寶馬車主一聲令下，就驅(qū)趕著毛驢奮力向前走。
記者在人群中找到了寶馬760i的車主林先生，林先生告訴記者，他對寶馬車是非常有感情的，這個760i是寶馬的旗艦產(chǎn)品，配備了世界第一款采用直噴技術(shù)的12缸發(fā)動機和世界首創(chuàng)的6速自動變速箱，就是因為看上了這種種的好處，去年11月林先生在哈爾濱汽車博覽會上花了200多萬元毅然買下了寶馬760i。
今年春節(jié)，林先生發(fā)現(xiàn)寶馬車半自動報警指示燈點亮。節(jié)后回到北京，林先生將車送到北京某汽車服務(wù)有限公司，維修了氣囊燈、前機器蓋感應(yīng)器自動報警等故障。今年3月，林先生的車陸續(xù)出現(xiàn)“安全氣囊功能、安全帶緊張器和安全帶拉力限定器故障”，“個別變速箱故障、變速箱失靈危險報警”，“變速箱擋位N故障”和行駛控制系統(tǒng)報警、安全系統(tǒng)報警、喇叭完全失靈、左右方向燈失靈、剎車間接性失靈等11項故障。
林先生說，現(xiàn)在車已經(jīng)完全不能行駛了，前側(cè)車窗玻璃放下來之后就再也關(guān)不上了，無奈之下他只能把車停在一個臨時停車場里，還派專人24小時看車，這個看車的人已經(jīng)在車?yán)锼税雮�多月了。他曾多次和北京該汽車服務(wù)有限公司交涉，但對方也找不出來究竟是什么毛病，只說是汽車電腦需要升級�？粗�200多萬買來的寶馬變成了“病馬”，而且毛病越來越多，林先生一氣之下就把寶馬車?yán)狭舜蠼郑f是要用3個小毛驢把車拖到杭州去，找經(jīng)銷商“要個說法”。
林先生的寶馬究竟怎么了？記者想就這個問題采訪北京該汽車服務(wù)有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，可對方的接線小姐告訴記者，由于周日的緣故，公司的負(fù)責(zé)人都在休息無法聯(lián)系。同時中國消費者協(xié)會的一位工作人員告訴記者，由于汽車“三包”規(guī)定沒有推出，解決汽車質(zhì)量糾紛沒有法定依據(jù)，如果雙方意見分歧太大，往往導(dǎo)致問題久拖不決，最終吃虧的總是消費者。
中消協(xié)經(jīng)常接到消費者關(guān)于汽車質(zhì)量問題、新車退換、維修弄虛作假等投訴，有的售后服務(wù)人員不但嫌用戶維修的次數(shù)多，而且還說“我們的服務(wù)就只能這樣了”，不做任何解答就掛斷電話，有很多消費者打來電話投訴這樣的問題。
對于林先生的做法這位工作人員表示不能認(rèn)同，雖然林先生是受害者，他的權(quán)益應(yīng)該受到保護，但是這種在馬路上用毛驢拉寶馬的做法有點過激，這樣既影響交通也容易發(fā)生危險。林先生可以到消協(xié)投訴，在消協(xié)的調(diào)解下和廠家、維修站協(xié)商解決問題。
■文/本報記者
■攝影/本報記者汪震龍
