信報(bào)訊 (記者 革繼勝) 一臺2002年推出的高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品，在面市兩三年之后，突然在市場上引發(fā)了“產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷”問題的反彈。300多位憤怒的中國消費(fèi)者自動地聯(lián)系起來進(jìn)行維權(quán)并希望柯達(dá)能夠正視這一問題。昨天，中消協(xié)首次進(jìn)行群體投訴調(diào)解聽證會。遺憾的是，柯達(dá)沒有到場。
問題相機(jī)是柯達(dá)于2002年在國內(nèi)上市的一款LS443數(shù)碼相機(jī)，在當(dāng)時(shí)，這款數(shù)碼相機(jī)擁有400萬像素和3500元的售價(jià)，在市面上還屬于高端類的產(chǎn)品。家住北京市東城區(qū)的柯達(dá)LS443用戶白華，是這一款問題相機(jī)國內(nèi)150余名用戶的代言人，據(jù)白華介紹，大多數(shù)投訴人都是在2003年購買的該產(chǎn)品，而且大部分人從購買后1年左右(少部分人從購買后5個(gè)月)開始，該相機(jī)就在正常使用的情況下出現(xiàn)黑屏、鏡頭無法收縮(顯示E45錯(cuò)誤)、曝光過度等故障。到柯達(dá)維修部門維修，維修部門給出的故障原因都是鏡頭部件損壞，需花1000多元更換鏡頭或花更多錢升級為柯達(dá)公司其他機(jī)型。
另據(jù)消費(fèi)者反映，這款相機(jī)在我國的臺灣地區(qū)也遭遇過消費(fèi)者的群體投訴，柯達(dá)最終向消費(fèi)者“道歉”并提出了“升級解決方案”。但柯達(dá)公司北京辦事處尹先生解釋說，實(shí)際上，我國臺灣地區(qū)的解決方案與大陸一樣，都是“付費(fèi)升級”。
律師邱寶昌說，按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不同地區(qū)的不同消費(fèi)者購買產(chǎn)品后都出現(xiàn)了同一問題，應(yīng)該由企業(yè)自動“召回”問題產(chǎn)品，遺憾的是這家跨國公司并沒有這么做。
國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司產(chǎn)品質(zhì)量處處長王立昕表示，《產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條例》、《一般產(chǎn)品召回條例》已被納入今年的立法計(jì)劃，目前正在起草中。數(shù)碼相機(jī)、食品等商品都有望被納入到產(chǎn)品缺陷召回計(jì)劃。
