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據(jù)新華社電 今年剛剛上市的諾基亞5500 Sport手機，最近由于鍵盤脫膠而遭到數(shù)十名消費者的集體投訴。

 

據(jù)介紹，315投訴網(wǎng)最近共接到38個關于諾基亞5500的投訴。有11名消費者聯(lián)名投訴諾基亞公司。

 

消費者反映，鍵盤脫膠現(xiàn)象一般在購機后一個月左右發(fā)生，這個問題是諾基亞產(chǎn)品設計和工藝上的缺陷。而各地維修點稱，鍵盤屬于外觀，不在保修范圍。

 

但諾基亞5500三包卡的性能故障表中卻包括了“因結構和材料造成的外殼裂損”，消費者據(jù)此認為鍵盤脫膠理應在保修范圍內。

 

對此，諾基亞（中國）投資有限公司上海分公司表示，在三包范圍內的5500用戶，只要鍵盤確實存在脫膠現(xiàn)象，就可以到諾基亞授權的維修中心免費更換鍵盤。