SK-Ⅱ稱早已退錢
本報訊 (記者 傅沙沙 通訊員 趙志雪) 消費者張女士得知SK-Ⅱ產(chǎn)品含有禁用物質(zhì)后分別向銷售、生產(chǎn)該產(chǎn)品的北京燕莎友誼商城有限公司和寶潔(中國)有限公司提出退貨，但未得到解決。張女士為此將兩家公司告上法院，索賠雙倍貨款1680元。近日，朝陽法院正式受理了此案。
張女士訴稱，去年，她在聽信SK-Ⅱ廣告宣傳和促銷員推薦的情況下，到燕莎友誼商城購買了SK-Ⅱ護膚精美容產(chǎn)品，共花費840元。但在之后的使用過程中，她多次感到皮膚不適。去年9月，該產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局檢測出含有化妝品中禁用的鉻、釹等物質(zhì)。得知此事后，張女士說，她立即到燕莎友誼商城要求該商城和寶潔公司給予退貨，但遭到拒絕。同時，兩家公司還提出，退貨的前提是張女士承認該產(chǎn)品為合格產(chǎn)品，否則不予退貨。張女士說自己在不得已的情況下與二被告簽訂了一份“簡易協(xié)議書”，當場將所有剩余產(chǎn)品、購貨憑證全部交還給了被告，二被告也隨即承諾退還貨款840元。
張女士說，自己原本以為此事已經(jīng)解決，但幾個月之后，她仍未得到退貨款。張女士說，她曾多次催要，但二被告不但拒絕退款，其銷售人員還對自己進行辱罵。氣憤的張女士遂將燕莎和寶潔訴至法院，要求對方連帶雙倍賠償貨款1680元，并以書面形式賠禮道歉。
昨天下午，燕莎友誼商城辦公室李女士告訴記者，該公司沒有收到法院的傳票，公司顧客服務(wù)部也未接到過張女士的投訴。她還否認燕莎曾要求顧客簽訂“有條件退貨”協(xié)議。李女士說，當時有很多顧客到燕莎退SK-Ⅱ產(chǎn)品，寶潔公司均親自操作此事，只要攜購物小票和產(chǎn)品去均能辦理，但燕莎商城并不清楚寶潔公司是否要求顧客簽退貨協(xié)議。
昨晚，寶潔公司對外事務(wù)部負責SK-Ⅱ品牌的汪先生說，該公司已于去年11月8日至14日間，通過銀行將退貨款840元匯入了張女士提供的賬戶，并得到了銀行的確認。他同時承認寶潔公司要求消費者簽訂“有條件退貨”協(xié)議，但這也是出于消費者的自愿，“即使消費者不同意條款，我們也會退貨”。
-鏈接·SK-Ⅱ事件
去年9月14日，國家質(zhì)檢總局公布了出入境檢驗檢疫機構(gòu)從9種SK-Ⅱ進口化妝品中檢出了禁用物質(zhì)鉻和釹的消息，從而導(dǎo)致寶潔公司全面停止了SK-Ⅱ在華的銷售。
此后，寶潔公司同意退貨，但要求消費者滿足一定條件，如需簽署“簡易協(xié)議書
”等。
