15.88萬(wàn)元，以接近一套住房的價(jià)錢購(gòu)置一臺(tái)“索尼”牌彩電，卻只享受了17天就死機(jī)，這讓消費(fèi)者劉先生好不痛心！2006年5月31日，劉先生對(duì)“索尼”公司不退換貨只能維修的做法極為不滿，表示拒絕維修，堅(jiān)持要用法律的手段為自己討公道。
成都消費(fèi)者劉先生怒氣難消拒絕維修，“索尼”維修人員表示退貨時(shí)間已過(guò)
傻眼 才用半月就不能開(kāi)機(jī)
昨日晚7時(shí)，記者接到劉先生的電話，立即趕往他在二環(huán)路南段的家中。走進(jìn)客廳，一臺(tái)猶如寬銀幕的大彩電躍入眼簾，據(jù)劉先生介紹，這臺(tái)彩電為61英寸，“索尼”牌，“我們花了15.88萬(wàn)元買這臺(tái)電視，沒(méi)想到剛用半個(gè)多月就開(kāi)不到機(jī)了�！�
提起這個(gè)，劉先生顯得怒火中燒。他說(shuō)，5月11日在住家附近某大商場(chǎng)購(gòu)買后，彩電一直并無(wú)異常，但5月28日這天，自己準(zhǔn)備看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)怎么也不能開(kāi)機(jī)，指示燈閃爍得也不正常。隨后，劉先生打電話咨詢，“我們28日給‘索尼’成都分公司打電話，要求解決，他們讓我給上�？偛柯�(lián)系。而上海方面又喊我找成都分公司，我們就這樣被他們‘推磨’�！�
心痛 每天看電視如同花萬(wàn)元
劉先生給記者算了一筆賬，彩電價(jià)格15.88萬(wàn)元，使用17天就出毛病，如果按照價(jià)格除以使用天數(shù)，相當(dāng)于每天花費(fèi)近萬(wàn)元看電視，“如此貴的彩電這么短時(shí)間就出現(xiàn)毛病，簡(jiǎn)直太不可思議了�！眲⑾壬J(rèn)為若是普通彩電，還能夠理解，但對(duì)于這臺(tái)被商家“包裝”為高品質(zhì)的“天價(jià)”彩電，實(shí)在難以接受。
氣憤 只能維修不能退換貨
劉先生說(shuō)，盡管自己三番五次反映，但商家兩天后才派人上門檢查。維修人員檢查后認(rèn)可彩電出現(xiàn)問(wèn)題，但表示只能維修而不退換貨，理由是已經(jīng)超過(guò)退換貨的時(shí)間�！拔覀冑�(gòu)買彩電時(shí)，他們態(tài)度很好�！眲⒄f(shuō)，“但他們卻不能在第一時(shí)間上門服務(wù)，實(shí)在是太可氣。買電視時(shí)我們是上帝，電視壞了他們成了上帝�！眲⑾壬鷮�(duì)“索尼”公司這種售后服務(wù)表示極為不滿，堅(jiān)決拒絕“索尼”公司只上門維修的做法，一定要依法為自己討回公道。
記者隨后在劉先生拿出的“索尼”家電產(chǎn)品維修單上看到，一名姓曾的技術(shù)員在修理情況一欄作出這樣的標(biāo)注：上門檢查，該機(jī)有用戶所述開(kāi)機(jī)不啟動(dòng)的故障現(xiàn)象，用戶不同意維修。時(shí)間一欄上則標(biāo)志為2006年5月31日。
“索尼”究竟如何面對(duì)消費(fèi)者？對(duì)此，劉先生表示正在等待“索尼”公司對(duì)這臺(tái)15.88萬(wàn)元“故障彩電”的處理結(jié)果。本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
索尼回應(yīng) 一定讓他滿意
昨晚8：50，當(dāng)記者致電“索尼”中國(guó)公司成都分公司經(jīng)理趙建平時(shí)，他表示彩電出現(xiàn)問(wèn)題，公司會(huì)負(fù)責(zé)任。當(dāng)記者轉(zhuǎn)述消費(fèi)者劉先生不接受“索尼”公司只維修的處理方法，堅(jiān)決要求退貨時(shí)，趙經(jīng)理表示“無(wú)論他要換貨還是退貨，我們一定會(huì)處理好�！彪S后，他還向記者索要消費(fèi)者劉先生的電話，表示一定會(huì)聯(lián)系劉給他滿意的答復(fù)。
