今天上午，張莊派出所所長張文做客“所長在線”

張莊派出所所長張文做客“所長在線”與網(wǎng)友交流

    大眾網(wǎng)濟南7月26日訊（見習(xí)記者 姜洋）“能早打110就不晚打110，把事情消滅在萌芽之中，讓他們?nèi)バ钠綒夂偷奶幚磉@個問題。我給你一個尺子，雙方都要按照這個尺子辦事，誰要是越過尺子我就要處罰誰�！苯裉焐衔�，濟南市公安局槐蔭分局張莊派出所所長張文來到“所長在線”欄目，談起處理小案件的心得，也與我們分享了他從破大案到管小案的從警經(jīng)歷。

    如何讓老百姓滿意 這方面壓力更大

    在“所長在線”直播現(xiàn)場，張文跟我們聊起了他從刑警到派出所所長的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷。刑警的工作確實非常辛苦，在某一種程度上，也有很大的危險性，發(fā)生了大的案子以后，要連續(xù)幾天都在案子上�！芭沙鏊�也要打擊，也要破案，但是比刑警內(nèi)涵要更多一些。”張文所長說，派出所的工作覆蓋面更廣，主要的是服務(wù)群眾，同時在轄區(qū)管理上不但要破案，還要防范、減少案件的發(fā)展，維護社區(qū)的穩(wěn)定，做到讓老百姓滿意，這方面工作的壓力也是很大的。

    刑警經(jīng)歷對張所長的工作也有很大幫助。做刑警要跟各種犯罪嫌疑人打交道，派出所則是要琢磨老百姓的心理。派出所和刑警不同的地方是平常沒有大事，發(fā)生的小案件比較多。今年上半年張莊派出所接到群眾舉報后攻破了一起聚眾賭博的案件，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)不是一般的治安案件，最后對為賭博提供場所的人員進行刑事處罰�！吧习肽晡覀兛偣泊驌籼幚砹�80名犯罪嫌疑人，光處理小案件就打擊處理了50名，占了50%以上，所以我們所里的工作，只要群眾舉報了，對群眾有影響的事，我們絕不手軟。”

    盡量少去路邊攤就餐 避免酒后糾紛

    夏季到來，在路邊喝扎啤的人也變多了，酒后鬧事現(xiàn)象層出不窮。路邊攤就餐環(huán)境不好，人員擁擠，有時為了排隊上洗手間的問題而大打出手的小案件非常多。前幾天張莊派出所就接到群眾報案稱一伙年輕人喝酒后多次與人發(fā)生沖突，一伙人短時間內(nèi)打了三四場架，打傷數(shù)人。現(xiàn)在這個案子還在調(diào)查處理，等待傷情鑒定�！斑@些人現(xiàn)在也非常后悔，但是后悔也晚了，不但要賠償人人家的醫(yī)藥費，公安機關(guān)還要進行處理�！睆埶�長還提醒網(wǎng)友盡量少去路邊攤就餐，“因為有的時候你不一定去惹人家，但是有的時候可能會讓人家誤會了，而且酒后人也比較沖動，不容易控制”。

    為了避免因為路邊攤糾紛多而導(dǎo)致占用警力過多的現(xiàn)象，每到夏季來臨，張莊派出所就會召集路邊攤攤主開會，進行法制宣傳，并與攤主簽訂責(zé)任書，避免占道經(jīng)營、半夜擾民的現(xiàn)象發(fā)生。同時還教育他們怎么化解小矛盾，避免激化�！案杏X到這個事要擴大，要及時打電話報警，把這個事消滅在萌芽中。我們通過和攤主簽訂責(zé)任書以及法制的宣傳，努力減少這些小案件的發(fā)生�！睆埶�長說。

    以處罰的方式教育矛盾雙方 雙方讓步才能有利于協(xié)調(diào)

    張莊派出所因其獨特的地理位置，轄區(qū)內(nèi)的汽車銷售店很多。去年派出所處理了一個非常棘手的4S店與車主的糾紛案件。車主與4S店各執(zhí)一詞，一方認定是汽車輪胎質(zhì)量的問題，另一方堅持是駕駛方式不當導(dǎo)致輪胎爆胎。派出所作為第三方，在解決問題的過程中起到一個協(xié)調(diào)的作用：不管誰的責(zé)任，雙方都讓一步。由派出所出面，找了一個修理廠把車修好后，雙方都很滿意，也避免了更大的沖突。

    “像遇到這種情況，我們會深入到4s店和經(jīng)銷商里去，讓他們提高防范意識，教育員工�！睆埼恼f，首先，如果有客戶在反映問題，從態(tài)度上、接待上，4S店要抱著客戶至上的態(tài)度，不能采取過激的行為。其次，在車輛的入口和出口以及車間的內(nèi)部比較容易發(fā)生矛盾爭執(zhí)的地方，要安裝視頻系統(tǒng)，一是為了公安部門容易取證，二是對店主與車主雙方都是一種約束。“能早打110就不晚打110，把事情消滅在萌芽之中�！�

    “我給你一個尺子，雙方都要按照這個尺子辦事，誰要是越過尺子我就要處罰誰。”張文說。“往往我們以處罰的方式教育雙方。在一些技術(shù)方面問題不好解決的時候，雙方都讓一步，問題就好解決了。再有什么問題就要積極協(xié)調(diào)上級，和商家協(xié)調(diào)，對這個事也有幫助�！�