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　　海報新聞記者 朱曉沖 李義方 報道

　　11月29日，關(guān)于“網(wǎng)友舉報轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽檢測合同”的相關(guān)話題登上熱搜榜第一，引發(fā)社會關(guān)注。

　　據(jù)了解，11月28日，網(wǎng)絡(luò)博主“猴大腕”發(fā)布視頻稱，自己在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店消費(fèi)3112元購買了一部手機(jī)，緊接著又將同一部手機(jī)在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)賣，然而卻只能賣出1990元，相差1122元。在整個購機(jī)、賣機(jī)過程中，該網(wǎng)友稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售手機(jī)時出具的質(zhì)檢報告顯示手機(jī)沒有問題，但同一部手機(jī)間隔不到半小時再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時，卻能查出各種“瑕疵”。

　　對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)循環(huán)科技有限公司29日在其官方抖音賬號發(fā)布聲明，對于“猴大腕”先生反饋的問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)非常重視，第一時間組織了內(nèi)部排查。“猴大腕”于11月16日-22日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)北京的4家門店購買了4臺手機(jī)，并在購買的同一天，到另外3家門店回收這4臺手機(jī)。經(jīng)過調(diào)查，在回收檢測中，確實(shí)存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，導(dǎo)致回收價格的降低。在“攝像頭拍照有斑”的問題上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定，是由于不同店員對成色判定有主觀差異。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布相關(guān)聲明

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，二手商品和新品不同，每一臺機(jī)器的機(jī)況都有差異，這個“非標(biāo)準(zhǔn)”的特點(diǎn)也導(dǎo)致成色判定上存在因人而異的判定情況。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，不斷提升相關(guān)工作人員對于二手非標(biāo)準(zhǔn)品檢測判定的準(zhǔn)確性、統(tǒng)一性以及門店人員的技術(shù)操作水平。

　　此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)決定從即日起，全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務(wù)，將以原購買價退貨，不再重新檢驗(yàn)，由此產(chǎn)生的折舊成本由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的回收業(yè)務(wù)允許用戶可以隨時中止交易，無論是通過郵寄、門店還是上門的方式回收，一旦您對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的報價不滿意，都可以隨時中止交易，不會產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。

　　針對此事，海報新聞記者電話采訪了“猴大腕”，據(jù)其介紹，此事起因是有網(wǎng)友向其反映轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在銷售二手手機(jī)時，存在出具檢測報告不一致的問題，為驗(yàn)證網(wǎng)友反映的情況，以及這一問題是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的單店行為還是普遍行為，“猴大腕”分別走訪了北京4家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門店，在購買手機(jī)后再次交由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收，發(fā)現(xiàn)4家門店均存在這一問題。

　　意識到相關(guān)問題可能普遍存在，“猴大腕”遂將此事舉報給了北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管部門，目前正等待官方調(diào)查結(jié)果?！昂锎笸蟆备嬖V記者，自己也關(guān)注到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的聲明，但對于這份聲明他卻并不認(rèn)可。

網(wǎng)傳視頻截圖

　　“我在購買手機(jī)時，檢測報告上顯示所購買的手機(jī)主板、屏幕、攝像頭等硬件無維修更換，但當(dāng)我拿著同一手機(jī)去回收時，給出的檢測報告卻是這些手機(jī)硬件都被維修過?！薄昂锎笸蟆北硎荆D(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的聲明中只提到了“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”，并將其歸結(jié)為店員的操作失誤及主觀判斷差異，那么對于手機(jī)硬件的檢測不一致，難道也是店員判斷差異所決定的嗎？轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的聲明中根本沒有提及此事，明顯是避重就輕，為自己找理由?！拔覀冋J(rèn)可企業(yè)需要盈利，但是用這種弄虛作假欺騙消費(fèi)者的方式提高利潤，明顯是不合理的。”

　　隨后，記者電話采訪了豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員記錄下記者提供的信息后表示，將向具體業(yè)務(wù)科室了解情況后回復(fù)。截至發(fā)稿前，記者暫未收到相關(guān)回復(fù)。

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