海爾集團執(zhí)行副總裁 首席市場官周云杰接受大眾網(wǎng)專訪

省人大代表、海爾集團執(zhí)行副總裁 首席市場官周云杰接受大眾網(wǎng)專訪

    大眾網(wǎng)濟南2月20日訊（記者 李冉 韋輝）企業(yè)轉(zhuǎn)型要有領(lǐng)先的專利，還要將效率和效益密切掛鉤，制高點與落腳點“兩點”缺一不可。2月20日，大眾網(wǎng)專訪山東省人大代表、海爾集團執(zhí)行副總裁、首席市場官周云杰，海爾正在從家電制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過“三網(wǎng)下鄉(xiāng)”，可以為農(nóng)村鎮(zhèn)解決12000個就業(yè)崗位。
　　說創(chuàng)新：制高點、落腳點，兩點都要有
　　大眾網(wǎng)：青島是藍色經(jīng)濟的龍頭，今年《政府工作報告》里關(guān)于“重點區(qū)域帶動”戰(zhàn)略中提到了“藍黃”雙引擎、“雙輪驅(qū)動”。在“雙輪驅(qū)動”上，對于一個產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型而言，海爾有沒有一些新想法？
　　周云杰：海爾作為家電的制造業(yè)，我們的目的是創(chuàng)出一個知名的世界品牌。在海爾的理念里，沒有成功的企業(yè)，只有失敗的企業(yè)。所以我們從兩個方面入手，一個方面就是抓住時代的機遇，把海爾品牌做成一個真正的世界名牌。要做好這個工作，是因為我們要看到一個現(xiàn)實問題：中國的家電制造業(yè)產(chǎn)量占全球的46.5%，但中國的品牌在海外市場的品牌份額只有22.9%，在這22.9%里海爾占了8.6%。也就是說，你在海外見到的家電產(chǎn)品里的中國品牌十臺里面差不多有九臺是海爾的。
　　海爾作為領(lǐng)先者，有義務(wù)通過海爾的品牌帶動中國的品牌走向海外市場。要做好這個工作，首先要靠創(chuàng)新。創(chuàng)新就是兩點，一個是創(chuàng)新的制高點，一個是創(chuàng)新的落腳點。創(chuàng)新的制高點就是，你必須有領(lǐng)先的專利，我們現(xiàn)在有“不用洗衣粉的洗衣機”、“沒有電源線的電視”、“不用水的洗衣機”等等，從技術(shù)的層面上，我們已經(jīng)在國際專利市場上取得領(lǐng)先地位，這為我們在海外市場創(chuàng)品牌起了很大的作用。這也體現(xiàn)了姜省長報告里“從政策刺激到自主創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變的一個很大的轉(zhuǎn)型。
　　第二個是創(chuàng)新的落腳點。落腳點一定要落在效率和效益的掛鉤上。大家都關(guān)注民生，都要看到給員工增加福利、工資等等，但在提高福利的同時，還不能忽略效益的問題。舉個例子說，2001年我們在美國建廠的時候，美國的人均工資是青島的19倍。10年后，美國的工資是我們的5.8倍，十年間，青島這邊的人工工資漲了差不多4.5倍，而美國漲了1.5倍。這說明什么道理？就是效率和效益要掛鉤。所以我們想，創(chuàng)新一方面要技術(shù)上、專利上領(lǐng)先，同時也要把效率效益放在首位。從2008年到2011年，我算了一下，海爾的收入三年增長了36%，但是利潤增長了205%，非常好地平衡了效率和效益的關(guān)系。
　　說轉(zhuǎn)型： “三網(wǎng)”解決“后家電下鄉(xiāng)時代”社會問題
　　記者：創(chuàng)新是企業(yè)轉(zhuǎn)型的首要的必經(jīng)之路，那么除了創(chuàng)新，海爾還在做哪些轉(zhuǎn)型的工作？
　　周云杰：現(xiàn)在大家都知道，山東省的家電下鄉(xiāng)已經(jīng)結(jié)束了，如何抓住“后家電時代下鄉(xiāng)”的機遇，實現(xiàn)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，這是海爾正在做的事情。
　　海爾現(xiàn)在有一個渠道，叫做“日日順”，有組數(shù)據(jù)顯示，今年家電下鄉(xiāng)的品牌少了1/3，也就是說有很多品牌已經(jīng)退出了市場。這就帶來一個很大的問題：前幾年已經(jīng)購買了這個品牌的消費者怎么辦？他的產(chǎn)品需要服務(wù)、需要更新，怎么辦？所以我們推出了以“三網(wǎng)競爭力”來實現(xiàn)海爾從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。我們建的“日日順”渠道包括營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)，我們給用戶提供一攬子解決方案。銷售的不僅僅是海爾產(chǎn)品，也有很多國際品牌，比如美國的GE就由日日順做中國的總代理。在山東省，索尼也把我們作為三四級市場總代理，以后我們還會做更多的品牌。
　　做這個工作的目的，不是在于銷售多少產(chǎn)品，而是想通過建立這個“三網(wǎng)體系”，能夠給農(nóng)村的消費者提供一個就業(yè)的機會。我大概算了一下，我們在山東省有1000多個鎮(zhèn)級銷售網(wǎng)點，120多個縣級銷售網(wǎng)點，還有很多服務(wù)網(wǎng)點和物流配送中心，可以為農(nóng)村的消費者或者為農(nóng)民提供接近12000多個就業(yè)崗位。我們在做這件事情的過程中，也提高了農(nóng)民的收入。所以我相信，這種由增加消費水平而拉動內(nèi)需，可能要比政策刺激來得更長遠、更有意義一些。我們就是想抓住“后家電下鄉(xiāng)時代”，為山東的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型探索出一條道路來。
　　大眾網(wǎng)：聽說您也提交了有關(guān)“后家電下鄉(xiāng)時代”的提案，具體有哪些想法？
　　周云杰：我建議政府能夠從政策上、機制上推動一些社會化的企業(yè)都來做，不是說只有海爾在做，而是要建立一個為全社會提供服務(wù)的體系，政府在政策上、機制上能有推動。這個體系的建立會承擔(dān)很多政府難以做到但又不得不面臨的一些職能。比如說，家電下鄉(xiāng)品牌停了之后，消費者找不到這個品牌，他會埋怨。埋怨誰？原來沒有家電下鄉(xiāng)的時候，他可能自認倒霉，但是有了家電下鄉(xiāng)，他就會把怨氣轉(zhuǎn)向政府，而政府又很難解決這個問題。所以，我們探索的這條路子，就是通過社會化的平臺來能夠承接這部分職能。
　　說智慧：五大研發(fā)中心24小時推進技術(shù)創(chuàng)新
　　記者：《政府工作報告》里還提了一個詞，叫做“智慧山東”。海爾的科技創(chuàng)新一直處于領(lǐng)先位置，今年有沒有一些科技創(chuàng)新項目？
　　周云杰：“智慧”確實是一個寬泛的東西。海爾的思路一直是要建立一個開放的研發(fā)平臺和科技創(chuàng)新平臺。我們在全球建立了五大研發(fā)中心，這五大研發(fā)中心可以說是24小時不間斷地在推進我們的科技創(chuàng)新。像前幾年推出的無尾電視、無尾廚房，都是很好地融合了現(xiàn)代的無線傳輸技術(shù)，我們也推出了很多物聯(lián)網(wǎng)的家電。近幾年，我們會把三屏融合、物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品作為家居家電整體解決方案的核心技術(shù)進行推廣和應(yīng)用。不久的將來，我們會推出很多帶著“智慧”的物聯(lián)網(wǎng)家電產(chǎn)品，相信山東的消費者一定是最早受益的群體。
　　記者：在黃藍重點區(qū)域帶動里邊還提到一個內(nèi)容，就是青島要建設(shè)“藍色硅谷”�！八{色硅谷”會對海爾帶來哪些影響？
　　周云杰：“藍色硅谷”既體現(xiàn)了海洋經(jīng)濟，又體現(xiàn)了高科技創(chuàng)新，海爾作為本部在青島的一個企業(yè)，會融入藍色經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)里邊去，一些屬于藍色科技的產(chǎn)品與家電應(yīng)用會有一種很好的融合，我們也會借藍色經(jīng)濟龍頭的區(qū)域環(huán)境的優(yōu)勢，更好地推進我們的家電技術(shù)走出去，我覺得這是一個很好的融合。
　　說立法：中央空調(diào)清潔安全是社會隱憂
　　記者：今年兩會您還提了一個議案，就是對城市中央空調(diào)的清潔進行立法。這個提案的初衷是什么？
　　周云杰：大家記憶猶新的是當(dāng)時SARS來臨的時候，通過中央空調(diào)系統(tǒng)傳染了很多人，到目前為止，我們海爾的產(chǎn)品在開發(fā)過程中也注意了中央空調(diào)系統(tǒng)的換新風(fēng)功能，對單獨的送風(fēng)系統(tǒng)做了考量。但是，現(xiàn)在社會上大量應(yīng)用的中央空調(diào)系統(tǒng)是一個潛在的問題，如果一旦產(chǎn)生了污染、傳染，就會是一個很頭疼的問題，在未來的某一天很可能會演變成一個社會問題。所以我提出來，是不是可以在我們省內(nèi)可以率先在立法引導(dǎo)上可以有一個規(guī)范性的東西，然后再由一個社會化的平臺來承接這方面的功能。我相信，這會使整個中央空調(diào)使用的用戶會大為受益。