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3月4日，大學(xué)生小王因?yàn)槭謾C(jī)出了點(diǎn)問題，通過韻達(dá)快遞把手機(jī)發(fā)往同城的維修網(wǎng)點(diǎn)，沒想到6天過去了手機(jī)非但沒有送到，反而不知所蹤。13日下午，韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，他們已和客戶達(dá)成賠償協(xié)議，至于手機(jī)現(xiàn)在何處，他們也在努力尋找。
小王是濟(jì)南某高校的大學(xué)生，用著一個(gè)價(jià)值3000多元的聯(lián)想手機(jī)。不過開學(xué)后，小王就發(fā)現(xiàn)手機(jī)的電池好像出了點(diǎn)問題，因?yàn)闆]時(shí)間去修手機(jī)，她打算通過同城快遞把手機(jī)寄往維修網(wǎng)點(diǎn)。
3月4日下午，小王來到學(xué)校里的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，填好快遞單后就把手機(jī)交給了工作人員。小王說，當(dāng)時(shí)快遞點(diǎn)的人挺多的，再加上自己寄的是同城快遞，一般當(dāng)天就能送到，所以沒有做保價(jià)就離開了。
本以為手機(jī)早就送到維修點(diǎn)被修好了，不過3月10日，當(dāng)小王聯(lián)系手機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，對方卻說沒有收到快遞寄來的手機(jī)。小王非常疑惑，立即按照單號(hào)查詢了快遞物流信息，顯示她寄的手機(jī)還在路上。
“同城快遞寄了6天還沒有到？該不會(huì)丟了吧？”為了弄清楚怎么回事，小王致電了韻達(dá)快遞官方客服，客服人員告訴她可能還在攬件中，小王又質(zhì)疑快遞是不是丟件了，客服人員稱查詢后會(huì)給回復(fù)，但幾個(gè)小時(shí)過去了客服還是沒有回電。
等不到客服電話，小王又來到當(dāng)初寄快遞的韻達(dá)校園網(wǎng)點(diǎn)，詢問工作人員為何快遞還沒送到�！八麄兘o查了一下，也說是在攬件�！毙⊥跽f，當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的老板娘告訴她，手機(jī)可能沒寄出去，晚上會(huì)去公司看看再給答復(fù)，但她一直沒有等到老板娘的答復(fù)。
小王告訴記者，由于她寄的手機(jī)不知所蹤，而韻達(dá)快遞又拖著不回應(yīng)，導(dǎo)致手機(jī)在這段時(shí)間過了保修期。12日晚，小王又聯(lián)系到韻達(dá)校園網(wǎng)點(diǎn)的老板娘，希望對方能給一個(gè)說法，但對方只回復(fù)了一個(gè)字：“哦”，這讓小王非常生氣�！翱爝f是丟了還是怎么了，難道沒人管這個(gè)事么？”小王氣憤地表示。
13日下午3點(diǎn)，記者聯(lián)系到韻達(dá)快遞槐蔭分公司，一名工作人員表示，可能是攬件出了問題，但具體情況不清楚。
下午3點(diǎn)半，公司一名負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，他們已處理完此事，和當(dāng)事學(xué)生達(dá)成了協(xié)議，按照學(xué)生提出的金額賠償了2500元。至于手機(jī)的去向，該負(fù)責(zé)人表示，可能因年后站點(diǎn)快遞多，流通不暢導(dǎo)致攬件出現(xiàn)異常，目前他們還未找到小王的快件，但會(huì)繼續(xù)尋找。
（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷 實(shí)習(xí)生 隋明玉）
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