初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王曉亮
提起ATM機，大家都很熟悉，很長一段時間，大家都習(xí)慣通過它來存取款，可是問您一個問題，您有多長時間沒使用過ATM機了呢？隨著手機支付的興起，如今ATM機的使用率也逐漸降低，島城一些網(wǎng)點的ATM機甚至已經(jīng)被裁撤。
市民王先生家住市南區(qū)寧夏路，以前他都是在小區(qū)一家農(nóng)行24小時自助銀行存取款，不過前兩天他卻發(fā)現(xiàn)，這家自助銀行已經(jīng)是鐵將軍大門，不再營業(yè)了。
這家24小時銀行門口貼著一張通知，上面寫道：因為業(yè)務(wù)調(diào)整，里面三臺自助取款機從3月14日起停止使用，而這也并非是中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行第一次裁撤自動取款機。
農(nóng)行青島分行個人金融部工作人員李思宏介紹，農(nóng)行根據(jù)自助設(shè)備的布局，進(jìn)行了調(diào)整，對部分低效設(shè)備，交易量少的設(shè)備，進(jìn)行了下線關(guān)停。
除了裁撤部分24小時自助銀行網(wǎng)點之外，有的網(wǎng)點則是減少了自動取款機的數(shù)量。位于福州南路的這家中國建設(shè)銀行網(wǎng)點，原本有三臺ATM機，今年年年初裝修之后，縮減為兩臺。青島銀聯(lián)提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，島城共有ATM機8333臺，同比減少了14．13％。對于裁撤原因，銀行的工作人員坦言，主要是ATM機的使用量在下降。
建行青島福州南路支行副行長李全祥說，我們有一個統(tǒng)計，我們有三臺機器，日均使用量是240人次，2016年日均是190人次，到了2017年就到了150筆以下了。
1967年，第一臺ATM機出現(xiàn)之后，它就以方便、省時的特點備受各大銀行青睞，不過隨著移動支付的盛行，ATM機曾經(jīng)的優(yōu)勢不再。采訪過程中，記者發(fā)現(xiàn)，由于手機支付隨時隨地可以完成，不少市民使用ATM機的頻率已經(jīng)大大下降，有的甚至兩三個月沒用過了。
雖然使用率逐年下降，然而成本卻一直居高不下，除了幾萬元的設(shè)備購置成本，每年光維護、清機一臺機器就要幾萬塊錢，如果自助機放在商場里，每年還要交一到兩萬元不等的場地租賃費。
李全祥說，設(shè)備大概在八到十萬，每一年的維護成本大概在四五萬，人工費、還有清機的費用，每一臺機器每一年大概是兩萬多塊錢的清機費用，日成交量達(dá)不到80筆就會被認(rèn)定為低效。
使用率低，每年還要支付不小的成本，裁撤就成了必然選擇。那么，這些為我們提供了多年方便的ATM機是否會就此消失呢？如果不會，它們的出路又在哪里？我們繼續(xù)來看記者的調(diào)查。
據(jù)了解，在青島，銀行大規(guī)模鋪設(shè)自助機始于2008年，那時，銀行服務(wù)等待時間長、效率低，成為投訴熱點，自助渠道因具有成本低、服務(wù)時間長、效率高等優(yōu)點，被視為提升服務(wù)效率的最佳途徑。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今部分自助機被裁撤并非銀行不再重視自助取款業(yè)務(wù)，而是由原來的跑馬圈地式鋪設(shè)ATM機，變成了現(xiàn)在的精準(zhǔn)投放。
招商銀行青島分行工作人員倪宇介紹，主要是根據(jù)客戶的分布和使用習(xí)慣，進(jìn)行了大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，主要向大型新型的商圈，新型園區(qū)，以及公眾聚集的學(xué)校加大力度投放。
為了留住客戶，各大銀行也開始對ATM機進(jìn)行智能化改造。去年，青島農(nóng)行和招商銀行青島分行率先試水“刷臉ATM機”。和普通ATM機不同，這臺取款機的攝像頭更加智能，它可以通過檢測活體的攝像頭技術(shù)，并抓取客戶的生物特征，與后臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比，從而確定是否提供取款服務(wù)。這樣一來，顧客無需銀行卡，也能取款。
除了讓ATM機更“聰明”之外，有的銀行則希望通過提供多元服務(wù)的方式，來留住客戶，像建行就推出了二維碼取款功能，青島農(nóng)商行推出了ATM機購買火車票功能。
這些改變是否能夠拯救ATM機，還有待時間的檢驗。不過有專家認(rèn)為，雖然現(xiàn)在“無現(xiàn)金”呼聲一浪高過一浪，但現(xiàn)金在短時間內(nèi)不可能完全消失。這就意味著，有些人群仍然需要ATM機，特別是對于老人和弱勢群體而言，他們需要更加“聰明”的ATM機。
青島大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授呂學(xué)梁介紹，當(dāng)有新的業(yè)務(wù)和新的科技的時候會慢慢被取代，但是被取代的速度取決于銀行業(yè)務(wù)自身的發(fā)展，以及客戶對新技術(shù)新業(yè)務(wù)的接受程度。近幾年不會被完全取代，因為有一些客戶對新的業(yè)務(wù)和服務(wù)不熟悉。
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