6月20日，央視《消費(fèi)主張》報(bào)道了北京一些家樂福門店，把便宜的黑蕓豆當(dāng)作昂貴的黑豆賣，致使消費(fèi)者不明就里，錯(cuò)把黑蕓豆當(dāng)黑豆買回了家。接到消費(fèi)者的反映后，6月20日下午，北京市朝陽區(qū)工商局的執(zhí)法人員來到北京創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司。
家樂福工作人員：我也區(qū)分不開
在雜糧區(qū)，執(zhí)法人員看到，前兩天記者在暗訪中拍攝到的散裝黑蕓豆已經(jīng)不見了，只剩下這種標(biāo)稱由成都閩馨食品有限公司生產(chǎn)的黑豆還整齊地?cái)[放在貨架上。超市的值班負(fù)責(zé)人呂向東告訴記者，由于糧油采購(gòu)的負(fù)責(zé)人不在，所以關(guān)于這些黑豆的來歷他并不清楚。
記者：這是黑豆嗎？
創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司 呂向東：因?yàn)槲也皇歉氵@個(gè)專業(yè)的，應(yīng)該找那個(gè)專業(yè)的。我要站在顧客角度上，它寫的是黑豆，我就認(rèn)為是黑豆。
北京創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司雜糧區(qū)負(fù)責(zé)收貨的一位工作人員表示，北京家樂福各個(gè)門店的產(chǎn)品都是由北京家樂福總部統(tǒng)一把關(guān)和進(jìn)貨。
創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司雜糧區(qū)負(fù)責(zé)收貨工作人員：這都是從我們那個(gè)，上面有談判，然后所有的關(guān)卡都是由他們來把控啊。
記者：是誰來把控？
創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司雜糧區(qū)負(fù)責(zé)收貨工作人員：就是我們上面有專門來談這個(gè)，把這個(gè)糧食談下來的。
記者：家樂福總部的？
創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司雜糧區(qū)負(fù)責(zé)收貨工作人員：對(duì)。
這位工作人員還向工商執(zhí)法人員出示了近期的一份進(jìn)貨單據(jù)，上面顯示，6月14日這一天，這家店共收到由成都閩順川商貿(mào)有限公司經(jīng)銷，成都市閩馨食品有限公司生產(chǎn)的黑豆40袋。同時(shí)，這位負(fù)責(zé)收貨的工作人員承認(rèn)，如何區(qū)分黑豆與黑蕓豆她也不清楚。
創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司雜糧區(qū)負(fù)責(zé)收貨工作人員：我覺得老百姓很難區(qū)分哪個(gè)是黑豆。在我看來，我在家買的就是這個(gè)，這個(gè)當(dāng)成黑豆來吃。我也區(qū)分不開，因?yàn)槲矣X得普通老百姓很難能區(qū)分，對(duì)吧。
朝陽區(qū)工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)封存了北京創(chuàng)益佳家樂福商業(yè)有限公司銷售的標(biāo)稱為成都市閩馨食品有限公司生產(chǎn)的黑豆，并抽取了樣品。
北京市工商局朝陽區(qū)分局消�？瓶崎L(zhǎng) 劉大忠：通過這個(gè)檢查之后，我們要認(rèn)定這種產(chǎn)品是不是它所標(biāo)示的名稱，我們要通過相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)來予以確認(rèn)。確認(rèn)之后我們?cè)龠M(jìn)行下一步相關(guān)的處理�，F(xiàn)在按情況來說，應(yīng)該讓他們先保存起來，暫時(shí)不要賣了。
6月21日下午，家樂福就北京地區(qū)部分門店“黑豆事件”向消費(fèi)者發(fā)布致歉聲明，同時(shí)并提出賠償辦法：
家樂福關(guān)于黑豆問題的聲明
近期，家樂福北京部分門店出現(xiàn)低價(jià)黑蕓豆以高價(jià)黑豆銷售的問題，家樂福高度重視此問題，為了避免給消費(fèi)者造成損失，我們已經(jīng)采取了以下措施：
一、第一時(shí)間將門店內(nèi)的問題黑豆進(jìn)行下架處理；
二、積極與黑豆供應(yīng)商成都市閩馨食品有限公司溝通，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)初步調(diào)查證實(shí)，家樂福所訂貨確實(shí)為黑豆，但供應(yīng)商以黑蕓豆為黑豆送貨給家樂福，由于黑豆和黑蕓豆外形相似，較難辨認(rèn)，家樂福在驗(yàn)貨過程中，未仔細(xì)和實(shí)物進(jìn)一步核實(shí)，造成黑蕓豆以黑豆銷售的情況。
三、消費(fèi)者如果購(gòu)買了上述產(chǎn)品，可憑購(gòu)物小票到相關(guān)門店做退貨處理，我們將對(duì)差額部分五倍賠償。
家樂福對(duì)于因工作失誤給消費(fèi)者造成的損失表示誠(chéng)摯的歉意！在今后的工作中，我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)貨物的檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，盡量避免再出現(xiàn)此類問題。
非常感謝消費(fèi)者及媒體朋友們給予家樂福的關(guān)注和監(jiān)督！我們也會(huì)承擔(dān)起我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益。（央視網(wǎng)）
