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新華社重慶2月14日電（記者 田金文）14日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況通報(bào)》稱，2025年1月起，有市民反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常情況，重慶市相關(guān)部門成立調(diào)查組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄、抄表力量配備不足等問題，涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益；未發(fā)現(xiàn)亂漲價(jià)、燃?xì)獗碛?jì)量失準(zhǔn)、燃?xì)赓|(zhì)量、遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛?jì)量和換表導(dǎo)致氣費(fèi)上漲等問題。

通報(bào)顯示，調(diào)查組在調(diào)查核查過程中，督促企業(yè)受理辦結(jié)投訴舉報(bào)7198件，入戶核查用戶1073戶，分析企業(yè)數(shù)據(jù)2.4億余條。經(jīng)查，2024年4月查處重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題以來，該企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn)，落實(shí)整改責(zé)任不到位，整改工作流于形式、推進(jìn)不力，目前仍然存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄等問題。

通報(bào)稱，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)落實(shí)相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，違反了相關(guān)法規(guī)，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管部門擬依法對(duì)其從重處罰，責(zé)令其立即整改，擬處罰金810萬元。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報(bào)該企業(yè)上級(jí)單位，責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴(yán)肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人，并成立專項(xiàng)工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實(shí)。