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日前，ＴＣＬ電腦宣布，將在全國各中心城市及部分二級城市全面推行“客戶關愛計劃”。所謂“客戶關愛計劃”就是指ＴＣＬ電腦的客戶服務人員，通過電話、上門等多種方式主動向ＴＣＬ電腦的用戶詢問有關ＴＣＬ電腦的使用情況，并針對消費者提出的使用問題進行解答和提供建議，如果發(fā)現(xiàn)重要問題，ＴＣＬ電腦的客戶服務人員將馬上進行免費的上門服務，迅速為用戶排解困難。
此次“客戶關愛計劃”將動用ＴＣＬ電腦覆蓋全國的２７個代表處的所有客戶服務部人員，是目前ＴＣＬ電腦在服務方面規(guī)模最大的一次市場活動。
王靜
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