記者昨天獲悉，《山東省行政投訴辦法》已經(jīng)省政府第102次常務(wù)會議通過，今年8月1日正式實(shí)施。行政機(jī)關(guān)擅自改變行政許可的實(shí)施機(jī)關(guān)、條件、期限，擅自改變行政處罰的行為、種類和幅度范圍，利用職務(wù)上的便利，索取或者收受他人財(cái)物，都會被投訴。一般投訴將在20日內(nèi)辦結(jié)。

　　根據(jù)該辦法，我省縣級以上人民政府及其工作部門負(fù)責(zé)行政投訴工作的機(jī)構(gòu)處理公民、法人和其他組織對本省行政機(jī)關(guān)及其工作人員行政行為的投訴。

　　行政機(jī)關(guān)及其工作人員在實(shí)施行政檢查過程中，如不按法定程序、時(shí)限或超越法定權(quán)限實(shí)施檢查的；對發(fā)現(xiàn)的違法行為隱瞞、包庇、袒護(hù)或不予制止和糾正的；違法采取檢查措施，給公民人身或財(cái)產(chǎn)造成損害、給法人和其他組織財(cái)產(chǎn)造成損失的等，投訴人可向行政投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。此外，行政機(jī)關(guān)及其工作人員如果利用職務(wù)上的便利，索取或收受他人財(cái)物的；不依法公開相關(guān)政府信息的；不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，效率低下，貽誤工作的；或有其他違法違紀(jì)的情形，投訴人可向行政投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。

　　投訴應(yīng)在20日內(nèi)辦結(jié)

　　據(jù)悉，投訴人可以采取電話、電子郵件、信函等形式進(jìn)行投訴。本人不能投訴的，可委托他人代為投訴。投訴人應(yīng)說明被投訴人、投訴事項(xiàng)、投訴理由和投訴人姓名、地址以及聯(lián)系方式等內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)。

　　公民、法人和其他組織提起行政投訴，行政投訴工作機(jī)構(gòu)應(yīng)在5日內(nèi)決定是否受理并告知投訴人。不予受理投訴的，應(yīng)向投訴人書面說明理由。屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)告知投訴人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)反映或轉(zhuǎn)交有權(quán)機(jī)關(guān)處理。其中，行政投訴事項(xiàng)應(yīng)由下級行政投訴工作機(jī)構(gòu)辦理的，上級行政投訴工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)轉(zhuǎn)交辦理，并同時(shí)告知投訴人。

　　行政投訴工作機(jī)構(gòu)處理行政投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。上級交辦的行政投訴事項(xiàng)，應(yīng)在收到之日起20日內(nèi)辦結(jié)。重大、復(fù)雜的行政投訴事項(xiàng)經(jīng)本級行政投訴工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，可以延長20日。（記者 楊芳）